Terms of use

Le rôle de Crafteji

• Crafteji fournit la vitrine, la messagerie et le suivi des commandes. La vente se fait directement entre le client et le créateur.
• Crafteji ne prend aucune commission sur les ventes et ne demande aucun frais au client.
• Le paiement se fait à la livraison, au créateur ou à son livreur. Crafteji ne reçoit pas l'argent des commandes et ne garde aucune carte bancaire.
• Livraison à l'étranger (boutiques avec la formule crafteji max) : le prix de l'envoi est affiché avant de commander, et le paiement se fait avant l'envoi, comme convenu avec le créateur. Le créateur s'engage à vérifier avec son livreur que l'envoi est possible.

Les formules des créateurs

• Vendre est gratuit, pour toujours (formule crafteji).
• crafteji+ (19 TND par mois) et crafteji max (39 TND par mois, livraison à l'étranger comprise) donnent plus de place et d'outils. À l'année : 12 mois pour le prix de 10.
• Une formule ne donne jamais une meilleure place dans l'accueil ou les recherches : toutes les boutiques ont les mêmes chances.
• Une formule s'arrête à la date prévue, sans renouvellement automatique ; un rappel arrive 7 jours avant.

Ton compte

• Une personne = un compte. Tu te connectes avec Google, Facebook ou Apple ; tu gardes ton compte pour toi.
• Les informations que tu donnes (nom, numéro, adresse) doivent être vraies : le créateur s'en sert pour te livrer.
• Tu peux supprimer ton compte à tout moment, dans l'application (Profil → Réglages).

Pour les créateurs

• Tu vends seulement ce que tu fabriques toi-même (ou ton atelier), dans la spécialité de ta boutique.
• Les photos, les prix, les délais et la description sont exacts. Une promo ne monte jamais le prix avant de le baisser.
• Tu réponds aux commandes, tu respectes ce qui est annoncé, et tu es responsable de ce que tu vends (qualité, sécurité, règles de ton activité).
• Une nouvelle boutique peut être vérifiée par l'équipe avant d'être visible.

Pour les clients

• Une commande est un engagement : tu la reçois et tu la paies à la livraison, ou tu l'annules tant que c'est permis dans l'application.
• Ton avis raconte ta vraie expérience, avec respect.

Contenus interdits : tolérance zéro

Il est interdit de publier (créations, photos, messages, avis, demandes) :

• des insultes, menaces, harcèlement, contenus haineux ou discriminatoires ;
• des contenus sexuels, violents ou choquants ;
• des objets illégaux, dangereux, contrefaits, ou qui ne sont pas faits main ;
• des arnaques, de faux avis, ou des données personnelles d'autres personnes ;
• des publicités ou des liens sans rapport avec Crafteji.

Tout contenu de ce type est retiré, et le compte qui l'a publié peut être suspendu, sans préavis. L'équipe traite les signalements en moins de 48 heures.

Signaler et bloquer

Dans l'application, chacun peut signaler une création, un avis ou une conversation, et bloquer une personne : elle ne peut plus t'écrire. L'équipe Crafteji examine chaque signalement en moins de 48 heures, retire ce qui ne respecte pas ces règles et prévient la personne concernée, avec la raison.

Contenus et propriété

Tu restes propriétaire de tes photos et textes. Tu autorises Crafteji à les montrer dans l'application, sur le site et dans ses publications, pour faire connaître ta boutique. Le nom, le logo et le design de Crafteji appartiennent à Crafteji.

Responsabilité

Crafteji fait de son mieux pour que le service marche sans interruption et que les boutiques soient sérieuses, mais ne peut pas garantir chaque vente : en cas de problème avec une commande, écris d'abord au créateur, puis à l'équipe si besoin.

Changements et contact

Ces règles peuvent évoluer : la date en haut de la page change, et les changements importants sont annoncés dans l'application. Elles suivent la loi tunisienne. Pour toute question : contact@crafteji.com. Voir aussi la politique de confidentialité.